温州市洞头区刑事辩护律师

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某某与实物不符赔偿

吴亮律师2025-08-07温州市洞头区刑事辩护律师

针对您提出的关于拼多多商品与实物不符的维权问题,首先,消费者可以通过与商家协商处理,若协商无果,除了起诉外,还可以向拼多多平台投诉,要求平台介入处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。这意味着平台有责任协助消费者维权。若平台未能妥善处理,消费者还可以向市场监管部门举报,以进一步维护自己的合法权益。
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从法律角度看,消费者因拼多多商品与实物不符获得赔偿的依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》。根据这些法律,商家有义务提供与描述相符的商品,若违反此义务,消费者有权要求退货、换货或赔偿损失。
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针对不同情况,消费者维权方式选择如下:若商品问题轻微,可先尝试与商家协商退换货;若商家态度恶劣或拒绝协商,可向拼多多平台投诉,利用其内部解决机制;若平台处理结果不满意,或商家、平台均无明显改进措施,再考虑通过法律途径起诉或向市场监管部门举报。

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